Conditions Générales de Savaspin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et TerderSoft B.V., la société qui détient et exploite Savaspin, licenciée par le Curaçao Gaming Control Board (GCB) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Cet accord régit votre utilisation de la plateforme Savaspin, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service Savaspin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement ces conditions.

À propos de nous et licence

Savaspin est détenu et exploité par TerderSoft B.V., enregistrée à Curaçao, dont l’adresse enregistrée est Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. détient la licence Curaçao GCB numéro OGL/2024/1126/0521, délivrée en 2024, autorisant l’exploitation de services de casino, casino en direct et paris sportifs sur les marchés internationaux où les jeux d’argent en ligne sont autorisés. TerderSoft B.V. exploite un groupe de marques de jeux en ligne ; les marques sœurs confirmées de Savaspin au sein de ce groupe incluent Liraspin, Coolzino, Lazybar et PitBet. Ces conditions sont régies par la législation du Costa Rica.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service Savaspin. Vous ne pouvez pas vous inscrire ni jouer si vous vous trouvez dans une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont interdits ou où Savaspin ne détient pas de licence valide pour opérer. Vous êtes autorisé à détenir un seul compte ; les comptes en double sont interdits et peuvent être fermés sans préavis. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement en cas de changement. Nous exigeons une vérification d’identité (KYC) avant de traiter votre premier retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents à tout moment pour satisfaire nos obligations de vérification et de lutte contre le blanchiment d’argent. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canada) et une gamme de cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 et TRC-20), TRX, BNB (BSC) et DOGE. Le dépôt minimum est de 15 € pour les paiements par carte ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés dans la caisse au moment de la transaction. Les dépôts en monnaie fiduciaire sont traités instantanément ; les dépôts en cryptomonnaie sont soumis aux délais de confirmation du réseau blockchain. Le retrait minimum est de 30 €, et tous les retraits sont soumis à une période d’attente côté casino pouvant aller jusqu’à 72 heures avant libération. Après libération, les retraits par portefeuille électronique sont effectués en environ 24 heures, les retraits par carte en 1 à 3 jours et les virements bancaires en 3 à 5 jours ; les retraits en cryptomonnaie sont effectués en environ 24 heures plus le délai de confirmation blockchain. Les limites de retrait sont de 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois, avec des limites plus élevées disponibles aux niveaux de fidélité avancés. Nous traitons les retraits vers la méthode de dépôt d’origine lorsque cela est opérationnellement possible, et la vérification KYC doit être complétée avant la libération de tout retrait. Les dépôts ne comportent aucun frais de notre part ; les retraits par virement bancaire peuvent entraîner des frais bancaires intermédiaires pouvant atteindre 16 € dans des cas exceptionnels, et les transactions en cryptomonnaie sont soumises aux frais de réseau.

Bonus et promotions

Chaque promotion sur la plateforme Savaspin est soumise à ses propres conditions spécifiques, publiées aux côtés de cette promotion, mais les règles standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus de casino. L’exigence de mise standard pour les bonus de bienvenue casino est de 40x le montant du bonus ; le bonus de rechargement HighRoller comporte une exigence de mise de 35x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée par tour est de 5 € (ou équivalent dans la devise de votre compte, y compris tout tour bonus acheté ou fonctionnalité de doublement). Le retrait maximum d’un bonus est de 10x le montant du bonus ; les gains dérivés des tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les bonus sont valables 14 jours à compter de leur réception, sauf indication contraire dans la promotion spécifique, et les gains des tours gratuits sont valables 7 jours. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Un seul bonus peut être actif à la fois ; les bonus sont attribués sur une base d’un par personne, un par foyer, un par adresse IP et un par appareil. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous déterminons qu’un bonus a été réclamé ou utilisé d’une manière qui constitue un abus de nos promotions.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, incluant les limites de dépôt, les limites de temps de session, les pauses et l’auto-exclusion. La description complète des outils disponibles et comment les activer est présentée sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises par chat en direct ou par e-mail à [email protected] sont traitées rapidement, et une fois appliquée, une auto-exclusion ne peut être annulée pendant sa période active. Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, vous devez contacter notre équipe d’assistance en premier lieu par chat en direct ou par e-mail à [email protected] , en fournissant tous les détails du problème. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe, et nous fournirons une réponse initiale dans les 7 jours suivant la réception d’une réclamation formelle. Nous nous efforcerons de parvenir à une résolution finale dans les 30 jours ; lorsqu’un cas est complexe, nous vous tiendrons informé de l’avancement. Si un litige reste non résolu après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire au Curaçao Gaming Control Board, qui fournit un accès à la Résolution Alternative des Litiges dans le cadre de son cadre réglementaire de 2024.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis visible sur le site Web Savaspin, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. Votre utilisation continue du service Savaspin après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.