Jeu responsable Savaspin
Le jeu est un divertissement. C’est ainsi que nous exploitons Savaspin, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organisations externes qui offrent une assistance gratuite et comment nous contacter directement. Savaspin est licencié par le Curaçao Gaming Control Board (GCB) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521, détenu par TerderSoft B.V., et ce cadre de licence inclut l’accès des joueurs à un règlement alternatif des litiges indépendant.
Sur cette page
Notre engagement
Savaspin opère dans le cadre du Curaçao Gaming Control Board (GCB) 2024, qui exige des rapports financiers réguliers et vous donne accès à un règlement des litiges indépendant si une réclamation ne peut être résolue directement avec nous. Maintenir le jeu dans les limites que vous fixez fait partie de la conception de la plateforme. Les outils ci-dessous sont disponibles pour chaque joueur inscrit.
Outils disponibles
Vous pouvez définir et gérer les contrôles suivants directement depuis la section Limites de jeu de votre compte :
- Limites de dépôt : plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur le montant que vous pouvez déposer
- Limites de perte : un plafond sur les pertes sur une période définie
- Limites de temps de session : une durée maximale par session de jeu
- Contrôles de réalité : rappels périodiques du temps passé à jouer
- Périodes de réflexion : une pause à court terme du compte
- Auto-exclusion : ferme et bloque votre compte immédiatement, des périodes d’exclusion plus longues peuvent être organisées via notre équipe d’assistance
Les limites que vous réduisez prennent effet immédiatement. Les augmentations passent par une courte période d’examen avant de s’appliquer. Si vous souhaitez fermer complètement votre compte, contactez-nous à [email protected] ou via le chat en direct et nous le traiterons le jour même.
Signes à surveiller
Certains schémas peuvent indiquer que le jeu a dépassé ce que vous aviez prévu. Ce sont des marqueurs factuels, pas un jugement.
- Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
- Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
- Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
- Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds mis de côté à d’autres fins pour jouer
- Se sentir agité ou irritable lorsque vous ne jouez pas
- Dissimuler le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu
Si l’un de ces éléments s’applique, les outils ci-dessus et les organisations ci-dessous constituent un point de départ pratique.
Où obtenir de l’aide
Plusieurs organisations fournissent une assistance gratuite et confidentielle. Aucune d’entre elles n’exige que vous soyez en crise pour prendre contact.
- Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr ou appelez le 09 74 75 13 13 (gratuit, 7j/7 de 8h à 2h)
L’âge minimum pour jouer est de 18 ans. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire concernant le jeu responsable, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service.
Nous contacter
Pour demander une auto-exclusion, poser des questions sur vos limites ou fermer votre compte, contactez notre équipe d’assistance à [email protected] ou via le chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7 avec un temps de réponse typique de moins d’une minute. Les demandes par e-mail sont traitées à [email protected] et reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures. Les fermetures de compte demandées via l’un ou l’autre canal sont traitées le jour même.