Juego Responsable en Savaspin
El juego es entretenimiento. Así es como operamos Savaspin, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente. Savaspin está licenciado por la Curaçao Gaming Control Board (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521, en poder de TerderSoft B.V., y ese marco de licencia incluye acceso del jugador a Resolución Alternativa de Disputas independiente.
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Nuestro compromiso
Savaspin opera bajo el marco de la Curaçao Gaming Control Board (GCB) de 2024, que requiere informes financieros regulares y te da acceso a resolución de disputas independiente si una queja no puede resolverse directamente con nosotros. Mantener el juego dentro de los límites que estableces es parte de cómo está diseñada la plataforma. Las herramientas a continuación están disponibles para cada jugador registrado.
Herramientas disponibles
Puedes establecer y gestionar los siguientes controles directamente desde la sección Límites de Juego de tu cuenta:
- Límites de depósito: topes diarios, semanales y mensuales sobre cuánto puedes depositar
- Límites de pérdidas: un techo sobre las pérdidas durante un período definido
- Límites de tiempo de sesión: una duración máxima por sesión de juego
- Comprobaciones de realidad: recordatorios periódicos del tiempo dedicado a jugar
- Períodos de reflexión: un descanso a corto plazo de la cuenta
- Autoexclusión: cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente; períodos de exclusión más largos pueden organizarse a través de nuestro equipo de soporte
Los límites que reduces entran en vigor de inmediato. Los aumentos pasan por un breve período de revisión antes de aplicarse. Si deseas cerrar tu cuenta por completo, contáctanos en [email protected] o vía chat en vivo y lo procesaremos el mismo día.
Señales a observar
Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de lo que pretendías. Estos son marcadores objetivos, no un juicio.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para otros propósitos para jugar
- Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
- Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas en el juego
Si alguno de estos se aplica, las herramientas anteriores y las organizaciones a continuación son un punto de partida práctico.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es. El juego está restringido a mayores de 18 años.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, preguntar sobre tus límites o cerrar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en vivo, que está disponible 24/7 con un tiempo de respuesta típico de menos de un minuto. Las solicitudes por correo electrónico se gestionan en [email protected] y generalmente se responden en 24 horas. Los cierres de cuenta solicitados a través de cualquier canal se procesan el mismo día.