Términos y Condiciones de Savaspin

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TerderSoft B.V., la empresa propietaria y operadora de Savaspin, con licencia de la Junta de Control de Juegos de Curaçao (GCB) bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Este acuerdo rige su uso de la plataforma Savaspin, incluyendo el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Savaspin, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Savaspin es propiedad y está operado por TerderSoft B.V., registrada en Curaçao, con domicilio social en Emancipatie Boulevard Dominico F. Martina 31, Willemstad, Curaçao. TerderSoft B.V. posee la licencia GCB de Curaçao número OGL/2024/1126/0521, emitida en 2024, que autoriza la operación de servicios de casino, casino en vivo y apuestas deportivas en mercados internacionales donde el juego en línea está permitido. TerderSoft B.V. opera un grupo de marcas de juego en línea; las marcas hermanas confirmadas de Savaspin dentro de ese grupo incluyen Liraspin, Coolzino, Lazybar y PitBet. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio de Savaspin. No puede registrarse ni jugar si se encuentra en una jurisdicción donde el juego en línea está prohibido o donde Savaspin no posee una licencia válida para operar. Solo se le permite tener una cuenta; las cuentas duplicadas están prohibidas y pueden cerrarse sin previo aviso. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el momento del registro y actualizar dicha información de inmediato si cambia. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de procesar su primer retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier momento para cumplir con nuestras obligaciones de verificación y prevención de blanqueo de capitales. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, CashtoCode eVoucher, Interac (Canadá) y una variedad de criptomonedas que incluyen BTC, ETH, LTC, USDT (ERC-20 y TRC-20), TRX, BNB (BSC) y DOGE. El depósito mínimo es de 15 € para pagos con tarjeta; los mínimos de criptomonedas se muestran en la caja en el momento de la transacción. Los depósitos en moneda fiat se procesan instantáneamente; los depósitos en criptomonedas están sujetos a los tiempos de confirmación de la red blockchain. El retiro mínimo es de 30 €, y todos los retiros están sujetos a un período de espera del lado del casino de hasta 72 horas antes de su liberación. Tras la liberación, los retiros a monederos electrónicos se completan en aproximadamente 24 horas, los retiros con tarjeta en 1–3 días y las transferencias bancarias en 3–5 días; los retiros en criptomonedas se completan en aproximadamente 24 horas más el tiempo de confirmación de blockchain. Los límites de retiro son de 2.500 € por día, 7.500 € por semana y 15.000 € por mes, con límites más altos disponibles en niveles de lealtad avanzados. Procesamos los retiros al método de depósito original cuando sea operativamente posible, y la verificación KYC debe completarse antes de que se libere cualquier retiro. Los depósitos no conllevan comisión de nuestra parte; los retiros por transferencia bancaria pueden incurrir en una comisión de banco intermediario de hasta 16 € en casos excepcionales, y las transacciones en criptomonedas están sujetas a comisiones de red.

Bonos y promociones

Cada promoción en la plataforma Savaspin está sujeta a sus propios términos específicos, publicados junto con dicha promoción, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos de casino. El requisito de apuesta estándar para los bonos de bienvenida de casino es de 40x el importe del bono; el bono de recarga HighRoller conlleva un requisito de apuesta de 35x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda es de 5 € (o equivalente en la moneda de su cuenta, incluidas las rondas de bonificación compradas o funciones de duplicación). El retiro máximo de un bono es de 10x el importe del bono; las ganancias derivadas de tiradas gratis de registro están limitadas a 50 €. Los bonos son válidos durante 14 días desde su recepción, a menos que la promoción específica indique lo contrario, y las ganancias de tiradas gratis son válidas durante 7 días. Las contribuciones de los juegos a los requisitos de apuesta son: tragaperras 100 %, rondas con función de compra 50 %, ruleta y blackjack en vivo 10 %, juegos de ganancia instantánea 5 %, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0 %. Solo puede estar activo un bono a la vez; los bonos se emiten por persona, por hogar, por dirección IP y por dispositivo. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada cuando determinemos que un bono ha sido reclamado o utilizado de manera que constituya abuso de nuestras promociones.

Juego responsable

Proporcionamos una variedad de herramientas de juego responsable, que incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, pausas temporales y autoexclusión. La descripción completa de las herramientas disponibles y cómo activarlas se encuentra en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] se procesan de inmediato, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante su período activo.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , proporcionando todos los detalles del problema. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior de nuestro equipo, y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de los 7 días posteriores a la recepción de una queja formal. Nos esforzaremos por alcanzar una resolución final dentro de los 30 días; cuando un caso sea complejo, le mantendremos informado del progreso. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Junta de Control de Juegos de Curaçao, que proporciona acceso a Resolución Alternativa de Disputas bajo su marco regulatorio de 2024.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio web de Savaspin, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. Su uso continuado del servicio de Savaspin después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.